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卡剛用了三個月,濟南木之韓健康瘦身店就“裝修升級” -山東新聞-齊魯晚報網

核心提示: 2018年11月,劉女士在濟南山大南路木之韓健康瘦身店花費980元辦了一張按摩卡年卡。僅僅過了三個月,這家瘦身店就以裝修為由停業,好在她可以到另外一家店繼續享受服務。

2018年11月,劉女士在濟南山大南路木之韓健康瘦身店花費980元辦了一張按摩卡年卡。僅僅過了三個月,這家瘦身店就以裝修為由停業,好在她可以到另外一家店繼續享受服務。

然而,在她因不滿新店服務想要退卡時遇到了難題。對方提出的退卡條件是要退還最初的贈品。而贈品已經用完,如果折合成現金的話,劉女士辦理退卡還要倒貼錢。

齊魯晚報記者 程凌潤  

實習生 閻玲慧 劉萌

瘦身店裝修停業

消費者退卡遭拒

“原價是2980元,優惠期間只要980元。”劉女士說,2018年11月,她在山大南路木之韓健康瘦身店辦理了一張活動年卡,當時這家店不僅提供按摩、美容等服務,還會贈送按摩膏等產品,她覺得該活動比較實惠,就辦理了一張。

據了解,劉女士所辦理的按摩年卡的有效期是2018年11月至2019年11月。由于劉女士家距離山大南路這家店比較近,她經常去按摩,但是她僅僅享受了3個月的按摩服務就發生了“意外”。

今年2月12日,劉女士想要去按摩時卻收到了“店鋪簡陋,新店裝修升級”的消息,她提出退卡的要求遭到了拒絕,店家表示劉女士可以到華龍路三千家生態減肥店繼續享受按摩服務,而且年卡可以繼續使用。

然而她在新店按摩時又遇到了新的問題。在新店做了十次左右按摩,之前的按摩膏就用完了。劉女士說,如果想繼續按摩,需要購買每瓶480元的按摩膏,而這個價格比先前門店的售價貴得多。

據了解,劉女士與商家就按摩膏價格的問題進行了協商。華龍路三千家生態減肥店的工作人員同意劉女士按照200元一瓶的價格購買,但是必須一次購買10瓶。但劉女士并不同意帶有附加條件的協商,于是她就提出了退卡的要求。

雙方協商未果

商家表示“無法退款”

華龍路三千家生態減肥店同意了劉女士退卡的要求,不過條件是劉女士要退還辦理年卡時贈送的按摩膏等產品,這樣才能把年卡中剩余的款項退給她。由于劉女士已經將之前贈送的按摩膏用完了,店方又稱可以將按摩膏的費用折合成現金退還,但是她算了一下,按摩膏的價格比辦理年卡的費用還高,她甚至還得倒貼錢。

3月12日下午,記者聯系到了華龍路三千家生態減肥店的負責人包女士,她說“三千家”和“木之韓”屬于一家公司,所以兩家店的年卡可以通用。

包女士稱,年卡中包括服務費和產品費,如果申請退卡需要先將按摩膏的費用退回,而該費用高于年卡費用是因為劉女士所辦的年卡是活動價。

“按摩膏去年的確是200元一瓶,但是今年2月26日之后漲到480元,全國3000多個店都是這個價格。”對于按摩膏價格翻番的問題,包女士說,按摩膏的價格的確提高了,不過買得越多優惠就越多,只有劉女士買十瓶按摩膏,才能按照每瓶200元計算。

3月12日,記者聯系到歷城區市場監督管理局東風市場監管所,相關工作人員稱他們在接到劉女士的投訴以后就進行協商,不過減肥店的負責人明確表示無法退款,在雙方協商未果的情況下,相關工作人員建議劉女士通過法律途徑進行維權。

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責任編輯:狄克紅
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