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藏品推銷捆綁理財詐騙老年人 濟南發布十大消費維權典型案例與消費熱點-濟南新聞-齊魯晚報網

核心提示: 3月14日,濟南舉辦紀念3·15國際消費者權益日暨消費維權發布會,會上濟南市工商、旅發、食藥、質監、物價等部門對各領域消費維權情況進行了發布,濟南市消費者協會則公布了十大消費維權典型案例和六大消費熱點

3月14日,濟南舉辦紀念3·15國際消費者權益日暨消費維權發布會,會上濟南市工商、旅發、食藥、質監、物價等部門對各領域消費維權情況進行了發布,濟南市消費者協會則公布了十大消費維權典型案例和六大消費熱點,對其中備受市民關注的預付卡消費、保健市場亂象、家裝市場維權等現象進行解析。

齊魯晚報記者 于悅

實習生 張娜

未成年人偷買手機

手機店應同意退款

去年11月,濟南市民姜先生9歲的孩子偷拿1400元錢,在某手機店購買了一部手機,姜先生發現后,以孩子無完全行為能力為由,要求手機店退貨退款,卻被手機店拒絕。姜先生向濟南市消費者協會求助,消協工作人員多次聯系手機店調解,最終退貨退款。

今年3·15發布的十大典型消費維權案例中,有購買品牌油漆質量差、網購電腦質量差、購買染發劑導致過敏等因商品質量問題維權的例子,也有如市民常遇到的預付卡消費陷阱、家裝市場撤柜等服務型問題,還有辦回門酒宴被燙傷、商家拒絕兌換獎品等。

生活服務投訴是熱點

日用百貨投訴量最大

據統計,濟南市工商局2018年共受理消費者咨詢、投訴、舉報134246件。其中,咨詢42481件,投訴83467件,舉報8298件,為消費者挽回經濟損失948。17萬元。

涉及居民生活服務的投訴依然是投訴熱點。2018年,濟南工商受理居民生活類投訴前三位的商品類別是:日用百貨類、家用電器類、交通工具類,分別為9253件、8351件、6135件,占投訴總量的54。18%;排在服務消費投訴前三位的服務類別是:修理維護服務類9236件,居民服務類6938件,餐飲服務類4836件,共占服務消費投訴總量的52。99%。

家裝類投訴維權難

對老人詐騙方式翻新

在濟南消費者投訴維權的過程中,家裝市場類投訴的維權難度挺大。

近年來,保健品市場亂象叢生,部分不法商家冒充“專家”向老年人推銷高額保健品;打著養生講座的旗號,以小禮品相誘惑,達到推銷商品的目的;冒著違反《廣告法》的風險,承諾保證療效,無效退款,推銷保健品。

藏品推銷捆綁理財詐騙方式翻新,部分不法商家抓住老年人缺乏財富安全感的心理,對老年人進行洗腦式消費宣傳,推銷收藏品,如瓷器、書畫、紀念幣等,欺騙老年消費者該收藏品有很大的升值空間,并承諾可以幫其賣出,使很多老年消費者深受其害。

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責任編輯:狄克紅
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