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4S店里花1萬買車險保單金額卻是8800 4S店這樣回應-焦點新聞-齊魯晚報網

核心提示: 近日,市民朱先生拿到他的奔馳新車的保單后發現,明明繳納了1萬余元保險費,保單上卻只有8800多元,1300元的差額竟變成了4S店提供的一種自主劃痕險,朱先生懷疑自己被“套路”,遭遇消費陷阱。

朱先生交的1萬元費用中,1300元顯示為生活服務費。當事人供圖  朱先生收到的保單。             當事人供圖

□記者 張國桐

實習生 鄭禮鑫 劉萌

近日,市民朱先生拿到他的奔馳新車的保單后發現,明明繳納了1萬余元保險費,保單上卻只有8800多元,1300元的差額竟變成了4S店提供的一種自主劃痕險,朱先生懷疑自己被“套路”,遭遇消費陷阱。

對此,4S店萬邦之星回應,這1萬元包含自主服務和車險,購買前已多次向車主說明,車主是自行選擇同意購買的。

繳納的保險費與保單存在差額

今年3月20日,朱先生在槐蔭區萬邦之星花30余萬買了一輛奔馳C260L,其間曾前后兩次繳納1萬余元的車險費用,然而4月9日收到保險單時發現,保險費用只有8800余元,與所繳納費用存在出入。

4月12日,朱先生告訴記者,3月20日在萬邦之星買車時,自己選擇將名下的舊車予以置換,“當時工作人員介紹,通過置換可得到2000元的車款優惠,還有1000元保養券以及2000元車險優惠。”朱先生稱,購車后經過2000元優惠后,他又繳納了1萬余元購買全險。

“當時買車險時,工作人員說贈送一個劃痕險,好像是兩處劃痕以上且不傷及底漆的情況下可以免費維修,我就想贈送的不要白不要,所以就同意了,并要求工作人員開具發票。”朱先生回憶說,辦完手續后一直未收到保單,直到4月9日,在他反復要求下,工作人員向其發來電子保單,然而他卻發現,保險單的總金額只有8879.81元,與繳納的1萬余元車險存在出入。

“當時車險是分兩次付的,一次8800余元,一次1300元,但保單上沒顯示1300元的記錄。”就此朱先生立刻聯系4S店,可沒想到工作人員表示1300元是購買4S店的劃痕險。

質疑買保險被套路 遭遇消費陷阱

在朱先生看來,自己買的是全險,為何還要多此一舉購買劃痕險。

據朱先生回憶,當時工作人員的確給他說過1300元的險種的事,但他當時以為這是保險公司車險的一部分,而且是免費贈送的,因此他就同意了。直到看到保單“異常”,詢問工作人員才知道1300元是買的4S店的自主險,而且自主服務項目在收據上顯示的是生活服務費,并沒有放到保險單那一類中。“我就感覺被套路了。”朱先生說。

此外,朱先生表示,“保險單總金額顯示8800余元,優惠的那2000元我不知道是不是在車險中已經減掉了,4S店操作流程不夠透明,我不了解情況就稀里糊涂簽了字,存在一定的消費陷阱。”

4S店回應

自主服務全憑自愿 車主購買前多次說明

12日下午,就朱先生遇到的問題,記者聯系到萬邦之星。“自主險其實是4S店提供的一種服務,在車輛存在2個板面劃痕時,可以直接到4S店維修,無需報案。”工作人員告訴記者,倘若車輛發生劃痕,一般情況需報案保險公司才可進行賠付,而4S店自主服務主要解決車輛劃痕問題,車主可以不用報案直接來4S店維修,就此可以減少第二年保費上浮。

對于保單為何顯示8800余元時,該工作人員表示,在買車時車險應為1.2萬余元,由于朱先生選擇的置換,因此車險打折優惠后變為1萬余元,“當時單子上寫的是繳納1萬余元,但單子上寫得很明確,8800余元是車險,1300元是自愿選擇的自主服務,與保險公司無關,因此并未開具在保單單據中。工作人員已多次告知車主1300元的由來,如果不愿意可從單子上撤下,但朱先生一再表示同意。”

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責任編輯:路敦迎
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